KLM
High Performance Organisation
De luchtvaartsector verandert snel en klanten stellen meer eisen en vragen om lagere ticket prijzen. KLM streeft er naar om de meest klantgerichte luchtvaartmaatschappij te zijn, maar hier is verandering voor nodig. We maakten een explanimation waarin de redenen voor deze verandering en het bijbehorende plan worden gecommuniceerd.