Ministerie van Algemene Zaken

De meeste mensen hebben geen helder beeld van wat ze allemaal moeten regelen bij een levensgebeurtenis. De website van de Rijksoverheid biedt een persoonlijk overzicht, maar dit is erg tekstgericht en daarom minder geschikt voor mensen die moeite hebben met de Nederlandse taal. Het ministerie van Algemene Zaken vroeg ons daarom de belangrijkste regelzaken te vatten in toegankelijke en begrijpelijke animaties. Deze moesten ook in verkorte vorm kunnen worden ingezet op sociale media.

Om samenhang te brengen in de verschillende animaties zijn we op zoek gegaan naar een herkenbaar en sprekend visueel concept. De keuze viel al snel op 'de straat' als terugkerend element. Want zoveel huizen, zoveel mensen van verschillende leeftijden en achtergronden die allemaal andere levensgebeurtenissen doormaken. Dit concept maakt dat we per animatie kunnen inzoomen op een ander huis, maar ook steeds weer kunnen terugkeren naar dezelfde straat. Per animatie volgen we iemand die - afhankelijk van de levensgebeurtenis - de belangrijkste regelzaken doorloopt.

Nadat we de inhoudelijke basis voor alle levensgebeurtenissen hadden gelegd, was het tijd om de voice-overteksten en de eerste schetsen uit te werken. Hierin was het belangrijk om per animatie rekening te houden met gevoeligheden. Bij het huren van een huis kunnen namelijk andere emoties komen kijken dan bij het overlijden van een dierbare. Ook inclusief (beeld)taalgebruik was een vereiste. Zo hebben we het daarom nooit over 'man' of 'vrouw', maar over partner en zorgen we voor voldoende diversiteit in de karakters.

Het resultaat: meer dan 20 verschillende animaties die begrijpelijk en toegankelijk zijn voor alle Nederlanders. Uit doelgroeponderzoek blijkt dat de video's bijzonder duidelijk en effectief zijn in het overbrengen van de boodschap. Ook vinden kijkers de video's empathisch, waarderen ze de praktische tips en bezoeken ze in zeer grote mate de website van de Rijksoverheid voor extra informatie.