Gemeente De Ronde Venen

Armoede en schulden gaan niet alleen over het hebben van financiële problemen. Als je geldzorgen hebt, heeft dat een veel bredere impact, bijvoorbeeld op je gezondheid, werk, wonen, opleiding en opvoeding. De gemeente De Ronde Venen heeft daarom verschillende doelen opgesteld, zoals het op tijd signaleren en voorkomen van financiële problemen, maar ook het versterken van zelfredzaamheid en het bieden van inkomensondersteuning.

Heldere communicatie is hierin erg belangrijk. Op die manier zorg je ervoor dat inwoners beter op de hoogte zijn van de beschikbare regelingen en dat het voor iedereen begrijpelijk is, ook als je moeite hebt met de Nederlandse taal.

Met de nieuwe stijl als visuele basis konden we aan de slag met de animaties. In totaal ontwikkelden we 10 korte video's waarin we de kijker op een duidelijke manier wilden informeren over een dienst, regeling of wet. Bijvoorbeeld hoe je bepaalde toeslagen aanvraagt, welke stappen er komen kijken bij het inburgeren of waar je terecht kan met vragen over geld.

Deze video's moesten voor iedereen te begrijpen zijn. Daarom zijn alle voice-overteksten geschreven op B1-niveau, en soms zelfs op A2-niveau. Daarnaast hebben we één animatie - die over het inburgeringsproces - ook in het Arabisch laten inspreken.

De communicatie moet niet alleen begrijpelijk zijn voor inwoners, maar ook voor interne medewerkers. Zij zijn namelijk degenen die hiermee aan de slag moeten.

Daarom hebben we zowel de evaluatie van de afgelopen jaren als het beleidsplan tot en met 2028 onder handen genomen. Enerzijds door de documenten visueel een stuk levendiger te maken, bijvoorbeeld door het visualiseren van data en het toepassen van de nieuwe stijl. Maar anderzijds ook door de inhoud begrijpelijker te verwoorden, zonder te veel jargon.